Preguntas frecuentes

Es un comienzo, pero un solo disco en el mismo edificio no te protege de un robo, un incendio o un ransomware. La regla es 3-2-1: tres copias, dos soportes, una fuera.

Con cifrado, control de acceso y un proveedor serio, la nube suele ser más segura que un servidor en el despacho. Te lo dimensionamos y te explicamos los pros y contras de tu caso.

Las supervisamos a diario y hacemos pruebas de restauración periódicas según el plan contratado. Si una copia falla, lo sabemos nosotros antes de que lo sufras tú.

No. Migramos buzones completos (correo, contactos, calendarios) y lo verificamos antes de cortar con el sistema antiguo.

Básicamente si incluyen las aplicaciones de Office instalables y qué herramientas de seguridad llevan. Te lo explicamos con tu caso concreto y elegimos la combinación más económica que te cubra.

Sí, hay modalidades mensuales y anuales. Te gestionamos las renovaciones para que no caduquen ni pagues cuentas que ya no usas.

La fibra es la puerta de entrada, pero dentro del edificio manda la red: puntos de acceso mal situados, canales saturados o equipos domésticos hacen de cuello de botella. Un estudio de cobertura lo destapa enseguida.

Sí: es una de nuestras especialidades. WiFi exterior de alta densidad para parcelas y zonas comunes, con portal de acceso y mantenimiento de temporada.

Los puestos de trabajo fijos y los equipos críticos siempre mejor por cable; el WiFi para movilidad e invitados. La combinación adecuada depende de cada espacio, y por eso empezamos con el estudio.

Depende del software. Hacemos un diagnóstico gratuito: si se puede actualizar, lo actualizamos; si no, te proponemos la migración con tiempo y sin prisas de última hora.

Los clientes con contrato tienen protocolo de urgencia para la caja. Además, dejamos siempre un plan B configurado para que puedas seguir cobrando.

No. Verifactu regula cómo tu software registra las facturas (registros inalterables comunicables a Hacienda). La factura electrónica B2B es otra obligación, con calendario propio. Te explicamos ambas sin líos.

Sí. Hacemos la portabilidad y el número te sigue en la centralita nueva. El cambio se hace sin dejar de recibir llamadas.

Solo una app y datos o WiFi. Llamas y recibes como si estuvieras en el despacho, con el número de la empresa.

Las centralitas con voz inteligente y automatizaciones las hacemos con nuestro estudio CIBAI.Studio. Si te interesa, te ponemos en contacto.

Depende del terreno, los árboles y la densidad de parcelas. Por eso empezamos siempre con un estudio de cobertura sobre el terreno: así el presupuesto es real, ni corto ni inflado.

Sí. El portal de acceso permite tickets gratuitos o de pago, límites de velocidad por usuario y franjas horarias. Tú decides la política; nosotros la configuramos.

El mantenimiento de temporada incluye monitorización (a menudo lo vemos antes que tú) y protocolo de urgencia. La revisión de pre-apertura minimiza los sustos.

Hacemos un diagnóstico gratuito. Si el software se puede actualizar, lo actualizamos; si no, te proponemos migración con tiempo, aprovechando el hardware que se pueda aprovechar.

Sí: la red se segmenta. Los clientes navegan en una red aislada; el TPV, la impresora y la gestión van por otra. Un problema en el WiFi público nunca toca la caja.

Los clientes con contrato tienen protocolo de urgencias para la caja. Además dejamos siempre un plan B configurado para que puedas seguir cobrando mientras lo resolvemos.

Sí, es lo más habitual: tardes, periodos de vacaciones y verano para las actuaciones grandes, para que el curso no se note.

Sí. Preparamos propuestas por fases y prioridades para que encajen con el presupuesto anual del centro, y documentamos todo lo necesario para la gestión.

Sí: la red se segmenta (alumnado / profesorado / gestión) y se aplican filtros de contenido en la red del alumnado.

Los datos personales deben estar protegidos y ser recuperables: copias cifradas, control de acceso y proveedores con DPA. Te lo dejamos montado y documentado.

Sí: escritorios remotos o acceso VPN, con el mismo entorno que en el despacho y los datos siempre en el sitio seguro, no en el portátil de casa.

Los contratos de mantenimiento fijan un tiempo de respuesta por escrito. Sin contrato, te atendemos por orden; con contrato, tienes prioridad.