Qualsevol xifra que vegis publicada com "el manteniment informàtic costa X € al mes" sense conèixer la teva empresa és, com a molt, una orientació d'un altre negoci amb altres necessitats. Aquestes són les variables que realment mouen el cost, i per què cap empresa seriosa et pot donar un preu sense conèixer-les primer.
Nombre d'equips i usuaris
És la variable més òbvia: no costa el mateix donar suport a 6 llocs que a 40. Però no és només una qüestió de quantitat, sinó de què fa cada equip: un ordinador de recepció i el servidor que allotja la facturació de tota l'empresa no pesen igual en una proposta, encara que comptin com "un equip més" a l'inventari.
Servidors i criticitat
Si el negoci depèn d'un servidor propi (facturació, fitxers compartits, una aplicació de gestió), el manteniment ha d'incloure la seva supervisió específica: còpies verificades, monitorització i un pla si falla. Una empresa que només treballa amb equips solts sense servidor central té una necessitat diferent, i el pressupost ho reflecteix.
Suport presencial o remot
La majoria d'incidències es resolen en remot, però hi ha avaries de xarxa, de cablejat o de maquinari que exigeixen desplaçament. Com més pes tingui el suport presencial al contracte, més variarà el cost segons la distància i la freqüència de les visites.
Horari cobert
No és el mateix cobrir només l'horari laboral estàndard que necessitar cobertura en altres franges pel tipus d'activitat. L'horari que necessita el negoci és una de les primeres preguntes que condiciona qualsevol proposta.
Llicències incloses o a part
Antivirus, còpies de seguretat al núvol, Microsoft 365: cada empresa decideix si aquestes llicències van dins del contracte de manteniment o es gestionen i es facturen a part. Això canvia el nombre final, encara que no canviï el servei.
Nombre de seus
Donar suport a una sola oficina no és el mateix que coordinar diverses ubicacions, cadascuna amb la seva pròpia xarxa i els seus propis equips. Cada seu afegeix complexitat de coordinació, encara que el nombre d'usuaris total sigui semblant: cal decidir què es resol en remot des de cada punt i quan cal desplaçar-se a cadascuna.
Compliment normatiu del sector
Algunes activitats tenen requisits afegits sobre com es protegeixen les dades o els sistemes, i això també es tradueix en més feina de manteniment, no en un extra opcional. No és una variable que apliqui a totes les empreses per igual, però quan hi aplica, condiciona la proposta.
Per què no es publica una tarifa
El mateix servei de manteniment informàtic costa diferent segons aquestes variables: publicar un preu de catàleg seria, com a mínim, enganyós per a la meitat de les empreses que el llegissin. Per això el mecanisme no comença amb una llista de preus, sinó amb una auditoria gratuïta de la situació real de l'empresa, seguida d'una proposta a mida amb pressupost tancat, sense sorpreses després de signar. El mateix criteri s'aplica a la resta de serveis: es comença amb un diagnòstic, no amb una llista de preus. I si l'empresa a més ha d'endegar una actuació de digitalització, convé revisar si encaixa en els ajuts del Kit Digital abans de tancar el pressupost: no canvia el preu del servei, però sí el que acaba desemborsant l'empresa.
Compensa externalitzar en comptes de tenir algú intern? La comparació no es pot resumir en una xifra: depèn de la càrrega de feina real, de si aquesta càrrega justifica una persona a temps complet o no, i de què passa quan aquesta única persona està de baixa o de vacances. És una decisió que depèn de cada empresa, no un càlcul genèric.
Vols saber quin cost tindria el teu cas concret? Demana una auditoria gratuïta i t'emportes un pressupost tancat, sense compromís: contacta amb nosaltres o truca al 93 822 22 58.