Explicacions clares, sense tecnicismes, del que ens pregunten cada setmana les empreses del Berguedà.
El suport informàtic extern és un servei contractat que s'ocupa de mantenir, revisar i reparar els sistemes d'una empresa sense tenir un informàtic en plantilla: revisions preventives programades, suport remot i presencial, gestió de còpies de seguretat i usuaris, amb un temps de resposta compromès per contracte davant de cada incidència.
L'estratègia 3-2-1, recomanada per l'INCIBE per a empreses, consisteix a mantenir 3 còpies de la informació, en 2 suports diferents —per exemple disc local i núvol—, amb 1 còpia fora de les instal·lacions. Així les dades sobreviuen a un robatori, un incendi o un atac de ransomware a la mateixa oficina.
Una empresa sol necessitar suport informàtic extern quan els problemes tècnics es repeteixen, ningú de l'equip els sap resoldre amb garanties, no hi ha còpies de seguretat comprovades, o una avaria atura l'activitat més del que és assumible. Si reconeixes diversos d'aquests senyals, externalitzar el manteniment sol sortir més rendible que continuar improvisant.
