Continuidad IT
«Tu departamento informático externo, sin incorporar un equipo interno.»
- inventario
- mantenimiento
- soporte
- actualizaciones
- incidencias
- revisiones
- recomendaciones
- informe
Empresas
Informática para empresas. Cerca cuando la necesitas.
Mantenimiento, equipos, copias, cloud, redes y soporte desde Berga. Te ayudamos a trabajar, comprar y resolver sin complicaciones.
1–3 — situación · riesgo · resultado
01
Situación
Equipos, copias, usuarios y red que han ido creciendo con la empresa, a menudo sin inventario, sin revisiones y sin nadie que tenga la visión completa.
02
Riesgo o necesidad
Si nada cambia: paradas, pérdida de datos, incidencias repetidas y dependencia de una sola persona cuando algo falla.
03
Resultado
Continuidad, control y respuesta: la informática de la empresa cubierta por cuatro soluciones que se contratan juntas o por separado.
Las cuatro soluciones
Un departamento informático, cuatro piezas
Backup y resiliencia
«No basta con tener una copia. Hay que saber que se puede recuperar.»
- diseño
- retención
- monitorización
- alertas
- pruebas
- documentación
- recuperación
Cloud y puestos de trabajo
«Usuarios, licencias y equipos preparados para trabajar con orden.»
- Microsoft 365
- correo
- identidades
- licencias
- equipos
- acceso
- altas y bajas
- servidores/escritorios cuando encaje
Redes e infraestructura
«Conectividad e infraestructura diseñadas para el espacio y el trabajo real.»
- auditoría
- red
- Wi-Fi
- sedes
- telefonía
- hardware
- TPV
- instalación
- documentación
- mantenimiento
4–5 — qué incluye · qué no incluye
Qué incluye
Cada solución publica su lista «incluye según plan» con los conceptos exactos del catálogo. Consúltala en su página:
Qué no incluye
Cada solución marca también sus exclusiones explícitas, para evitar malentendidos.
- IA, automatización y desarrollo avanzado: se derivan a CIBAI.Studio. CIBAI.Studio
Exclusiones específicas de esta solución [contenido real pendiente — a definir con CIB durante el S2].
6 — niveles o modalidades
Niveles o modalidades
Cada solución se ofrece por niveles o modalidades para que el alcance se ajuste al tamaño y al trabajo real de cada empresa.
Niveles, condiciones y precios [pendiente validación CIBA-3288]: no se publican hasta que se cierre la validación comercial.
7–8 — proceso de alta · tiempos de respuesta
Cómo se empieza y cuándo respondemos
01
Revisión inicial
Visita e inventario de la situación actual.
02
Propuesta
Alcance y plan por escrito, sin letra pequeña.
03
Alta y puesta en marcha
Implantación del servicio acordado.
04
Seguimiento
Revisiones e informe según el plan.
Tiempos de respuesta
Los tiempos de respuesta dependen del plan contratado y de la urgencia de la incidencia. Se publican con cada plan cuando se cierre la validación comercial: solo compromisos que CIB pueda cumplir.
9–10 — equipo · caso
Quién lo lleva
Nombre, función y especialidad de una persona real del equipo CIB [contenido real pendiente — S2; no se publican perfiles inventados].
Un caso real
Problema, trabajo hecho, resultado verificable y persona responsable [caso pendiente de documentar — S2; no se inventan casos].
11 — preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas reales de clientes [pendientes de recoger con CIB — S2].
¿Hablamos de la informática de tu empresa?
Cuéntanos la actividad, los puestos de trabajo y el problema, y te respondemos con una propuesta concreta.