Usuarios, licencias y equipos preparados para trabajar con orden.
Incluye según plan
- Microsoft 365
- correo
- identidades
- licencias
- equipos
- acceso
- altas y bajas
- servidores/escritorios cuando encaje
1–3 — situación · riesgo · resultado
Situación
Cuentas de correo, licencias y equipos que se han ido añadiendo con el tiempo, sin un criterio único de identidades ni de acceso.
Riesgo o necesidad
Licencias que se pagan sin usarse, altas y bajas que no se reflejan en los accesos y usuarios que no pueden trabajar cuando cambian de equipo.
Resultado
Usuarios, correo, licencias y equipos ordenados bajo un mismo criterio, con las altas y bajas al día y servidores o escritorios cuando encaje.
4–5 — qué incluye · qué no incluye
Qué incluye
Incluye según plan — el alcance concreto se define en la propuesta.
- Microsoft 365
- correo
- identidades
- licencias
- equipos
- acceso
- altas y bajas
- servidores/escritorios cuando encaje
Qué no incluye
- IA, automatización y desarrollo avanzado: se derivan a CIBAI.Studio. CIBAI.Studio
Exclusiones específicas de esta solución [contenido real pendiente — a definir con CIB durante el S2].
6 — niveles o modalidades
Niveles o modalidades
Cada solución se ofrece por niveles o modalidades para que el alcance se ajuste al tamaño y al trabajo real de cada empresa.
Alcance y condiciones por definir con CIB.
Alcance y condiciones por definir con CIB.
Alcance y condiciones por definir con CIB.
Niveles, condiciones y precios [pendiente validación CIBA-3288]: no se publican hasta que se cierre la validación comercial.
7–8 — proceso de alta · tiempos de respuesta
Cómo se empieza y cuándo respondemos
Revisión inicial
Visita e inventario de la situación actual.
Propuesta
Alcance y plan por escrito, sin letra pequeña.
Alta y puesta en marcha
Implantación del servicio acordado.
Seguimiento
Revisiones e informe según el plan.
Tiempos de respuesta
Los tiempos de respuesta dependen del plan contratado y de la urgencia de la incidencia. Se publican con cada plan cuando se cierre la validación comercial: solo compromisos que CIB pueda cumplir.
9–10 — equipo · caso
Quién lo lleva
Nombre, función y especialidad de una persona real del equipo CIB [contenido real pendiente — S2; no se publican perfiles inventados].
Un caso real
Problema, trabajo hecho, resultado verificable y persona responsable [caso pendiente de documentar — S2; no se inventan casos].
Hoy este servicio se publica como: Cloud i còpies de seguretat · Llicències Microsoft 365
11 — preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre esta solución?
Según el plan: Microsoft 365, correo, identidades, licencias, equipos, acceso, altas y bajas, y servidores o escritorios cuando encaje con tu empresa.
¿Qué planes y precios hay?
Los niveles y las condiciones están en validación comercial y todavía no se publican. Pide la revisión de puestos y licencias y recibirás una propuesta concreta.
¿Cómo se empieza?
Con una revisión de los puestos de trabajo actuales: usuarios, correo, licencias contratadas y cómo se gestionan las altas y bajas. Después, propuesta, alta y seguimiento.
Preguntas reales de clientes [pendientes de recoger con CIB — S2].
¿Hablamos de la informática de tu empresa?
Cuéntanos la actividad, los puestos de trabajo y el problema, y te respondemos con una propuesta concreta.