No basta con tener una copia. Hay que saber que se puede recuperar.
Incluye según plan
- diseño
- retención
- monitorización
- alertas
- pruebas
- documentación
- recuperación
1–3 — situación · riesgo · resultado
Situación
La mayoría de empresas tienen alguna copia de seguridad, pero sin diseño, sin retención definida y sin que nadie compruebe que funciona.
Riesgo o necesidad
Una copia que no se monitoriza ni se prueba puede fallar en silencio: el día que hay que recuperar datos es cuando se descubre que no se puede.
Resultado
Copias diseñadas, monitorizadas y probadas, con alertas, documentación y un procedimiento de recuperación conocido antes de necesitarlo.
4–5 — qué incluye · qué no incluye
Qué incluye
Incluye según plan — el alcance concreto se define en la propuesta.
- diseño
- retención
- monitorización
- alertas
- pruebas
- documentación
- recuperación
Qué no incluye
- IA, automatización y desarrollo avanzado: se derivan a CIBAI.Studio. CIBAI.Studio
Exclusiones específicas de esta solución [contenido real pendiente — a definir con CIB durante el S2].
6 — niveles o modalidades
Niveles o modalidades
Cada solución se ofrece por niveles o modalidades para que el alcance se ajuste al tamaño y al trabajo real de cada empresa.
Alcance y condiciones por definir con CIB.
Alcance y condiciones por definir con CIB.
Alcance y condiciones por definir con CIB.
Niveles, condiciones y precios [pendiente validación CIBA-3288]: no se publican hasta que se cierre la validación comercial.
7–8 — proceso de alta · tiempos de respuesta
Cómo se empieza y cuándo respondemos
Revisión inicial
Visita e inventario de la situación actual.
Propuesta
Alcance y plan por escrito, sin letra pequeña.
Alta y puesta en marcha
Implantación del servicio acordado.
Seguimiento
Revisiones e informe según el plan.
Tiempos de respuesta
Los tiempos de respuesta dependen del plan contratado y de la urgencia de la incidencia. Se publican con cada plan cuando se cierre la validación comercial: solo compromisos que CIB pueda cumplir.
9–10 — equipo · caso
Quién lo lleva
Nombre, función y especialidad de una persona real del equipo CIB [contenido real pendiente — S2; no se publican perfiles inventados].
Un caso real
Problema, trabajo hecho, resultado verificable y persona responsable [caso pendiente de documentar — S2; no se inventan casos].
Hoy este servicio se publica como: Cloud i còpies de seguretat
11 — preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Ya hago copias. ¿Por qué necesito algo más?
Porque tener una copia no es lo mismo que poder recuperar. El servicio cubre el diseño, la retención, la monitorización, las alertas, las pruebas periódicas y la documentación del procedimiento de recuperación.
¿Qué planes y precios hay?
Los niveles y las condiciones están en validación comercial y todavía no se publican. Pide la comprobación de tus copias y recibirás una propuesta concreta.
¿Cómo se empieza?
Con una revisión de las copias actuales: qué se copia, dónde, con qué retención y si se ha probado alguna vez una recuperación. Después, propuesta, alta y seguimiento continuo.
Preguntas reales de clientes [pendientes de recoger con CIB — S2].
¿Hablamos de la informática de tu empresa?
Cuéntanos la actividad, los puestos de trabajo y el problema, y te respondemos con una propuesta concreta.