No n'hi ha prou amb tenir una còpia. Cal saber que es pot recuperar.
Inclou segons pla
- disseny
- retenció
- monitoratge
- alertes
- proves
- documentació
- recuperació
1–3 — situació · risc · resultat
Situació
La majoria d'empreses tenen alguna còpia de seguretat, però sense disseny, sense retenció definida i sense que ningú comprovi que funciona.
Risc o necessitat
Una còpia que no es monitora ni es prova pot fallar en silenci: el dia que cal recuperar dades és quan es descobreix que no es pot.
Resultat
Còpies dissenyades, monitorades i provades, amb alertes, documentació i un procediment de recuperació conegut abans de necessitar-lo.
4–5 — què inclou · què no inclou
Què inclou
Inclou segons pla — l'abast concret es defineix a la proposta.
- disseny
- retenció
- monitoratge
- alertes
- proves
- documentació
- recuperació
Què no inclou
- IA, automatització i desenvolupament avançat: es deriven a CIBAI.Studio. CIBAI.Studio
Exclusions específiques d'aquesta solució [contingut real pendent — a definir amb CIB durant l'S2].
6 — nivells o modalitats
Nivells o modalitats
Cada solució s'ofereix per nivells o modalitats perquè l'abast s'ajusti a la mida i la feina real de cada empresa.
Abast i condicions per definir amb CIB.
Abast i condicions per definir amb CIB.
Abast i condicions per definir amb CIB.
Nivells, condicions i preus [pendent validació CIBA-3288]: no es publiquen fins que es tanqui la validació comercial.
7–8 — procés d'alta · temps de resposta
Com es comença i quan responem
Revisió inicial
Visita i inventari de la situació actual.
Proposta
Abast i pla per escrit, sense lletra petita.
Alta i posada en marxa
Implantació del servei acordat.
Seguiment
Revisions i informe segons el pla.
Temps de resposta
Els temps de resposta depenen del pla contractat i de la urgència de la incidència. Es publiquen amb cada pla quan es tanqui la validació comercial: només compromisos que CIB pugui complir.
9–10 — equip · cas
Qui ho porta
Nom, funció i especialitat d'una persona real de l'equip CIB [contingut real pendent — S2; no es publiquen perfils inventats].
Un cas real
Problema, feina feta, resultat verificable i persona responsable [cas pendent de documentar — S2; no s'inventen casos].
Avui aquest servei es publica com a: Cloud i còpies de seguretat
11 — preguntes freqüents
Preguntes freqüents
Ja faig còpies. Per què necessito res més?
Perquè tenir una còpia no és el mateix que poder recuperar. El servei cobreix el disseny, la retenció, el monitoratge, les alertes, les proves periòdiques i la documentació del procediment de recuperació.
Quins plans i preus hi ha?
Els nivells i les condicions estan en validació comercial i encara no es publiquen. Demana la comprovació de les teves còpies i rebràs una proposta concreta.
Com es comença?
Amb una revisió de les còpies actuals: què es copia, on, amb quina retenció i si s'ha provat mai una recuperació. Després, proposta, alta i seguiment continu.
Preguntes reals de clients [pendents de recollir amb CIB — S2].
Parlem de la informàtica de la teva empresa?
Explica'ns l'activitat, els llocs de treball i el problema, i et responem amb una proposta concreta.